Gestione pratica

La sezione Gestione pratica è conclusiva per la chiusura del sinistro.
Una volta chiuso il sinistro, i dati vengono congelati e non possono più essere modificati.
 
Requisito chiave
Inserimento della Data di chiusura, per poter procedere alla chiusura della pratica.
 
Regole principali
Per i tipi di chiusura: Chiuso accolto, Chiuso per rinuncia, Chiuso respinto e Senza seguito è obbligatorio compilare:
>     Dati apertura
>     Persona coinvolta
>     Presentatore
>     Evento
>     Richiesta
>     Personale coinvolto
>     Almeno una sezione tra:
  • Risarcimento danni
  • Mediazione
  • Procedimento penale
  • Procedimento civile
>     Istruttoria completa
 
Per Chiuso accolto è obbligatoria anche la Definizione del sinistro (inserire Esito della trattativa + Importo della liquidazione + Data della delibera di liquidazione).
 
La pratica in stato di “Bozza” può essere eliminata sia dal Livello 1 e che dal RAP, mentre la pratica con lo stato “In corso” può esser eliminata solo dal RAP.
Solo gli operatori di livello 1 e RAP possono riaprire la pratica premendo sul pulsante relativo. Lo stato risulterà “In corso di aggiornamento”.